Libro Blanco: Rendimiento óptimo con dos o más pantallas de ordenador

Normas y legislación

Los requisitos legales que debe cumplir un lugar de trabajo cuando se realizan trabajos informáticos se encuentran en la Directiva 90/270/CEE de la UE, que ha sido la base de la legislación nacional elaborada en cada Estado miembro de la UE. Según la Regulación 3 de la Normativa de Salud y Seguridad la pantalla y el teclado no pueden ser una sola unidad. Además, debe ser fácil ajustar el ángulo y la altura de la pantalla. Esta legislación se aplica en el Reino Unido y en todos los Estados miembros de la UE.

La normativa sobre salud y seguridad (equipos de pantalla de visualización) de 19992 (modificada en 2002) se aplica a todos los equipos de pantalla de visualización (DSE) – pantallas de ordenador:

Los empresarios deben llevar a cabo una evaluación de riesgos de los puestos de trabajo utilizados por los empleados para reducir cualquier riesgo identificado.
Los empresarios deben llevar a cabo una evaluación de riesgos de los puestos de trabajo utilizados por los empleados para reducir cualquier riesgo identificado.
Los empleadores deben asegurarse de que los empleados toman descansos regulares y adecuados de mirar sus pantallas (El formulario de evaluación de riesgos CompactLaw recomienda un descanso de cinco minutos para el trabajo alternativo, ya sea en un empleado & rsquo;s escritorio o fuera de su escritorio cada 30 minutos).
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La legislación no estipula ningún otro requisito sobre cómo deben utilizarse dos o más monitores. Para obtener más información al respecto, hemos examinado varios estudios. Los resultados de la investigación muestran los impactos en la salud y el rendimiento cuando se utilizan dos o más monitores.

Varios estudios han constatado que el uso de dos o más pantallas de ordenador puede mejorar sustancialmente el rendimiento (Universidad de Utah, 2008; Colvin, et al., 2004; Czerwinski, et al., 2003). Los dos estudios siguientes son buenos ejemplos.

Repercusiones en el rendimiento

En el primer estudio, realizado por Colvin, los participantes recibieron cinco minutos de formación antes de empezar a trabajar con varias pantallas de ordenador. Todos los participantes trabajaron durante una hora con un solo monitor y después una hora con dos o tres monitores. La mitad del grupo trabajó con dos monitores y la otra mitad con tres. La tarea consistía en corregir textos en Word, diapositivas en PowerPoint y hojas de cálculo en Excel a partir de un documento en el que se indicaban los cambios que debían realizarse. Se trata de tareas complejas, pero muy habituales, en las que se trabaja con ordenadores de sobremesa. Los resultados mostraron una clara mejora del rendimiento: un 10% más de producción en el mismo periodo de tiempo y un 33% menos de errores (Colvin, et al., 2004).
El segundo estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Utah, fue el sucesor del estudio del equipo de Colvin. Este estudio examinó el efecto del tamaño de la pantalla y el número de monitores en el rendimiento, medido como el tiempo necesario para completar una tarea. Además de las pantallas de ordenador más utilizadas, que miden entre 18 y 22 pulgadas, este equipo de investigadores también incluyó monitores de pantalla ancha, que miden 22, 26 y 30 pulgadas en diagonal. Estos monitores panorámicos pueden mostrar dos aplicaciones en una sola pantalla, lo que es similar a trabajar con dos pantallas.

Con dos o más pantallas, la atención del usuario tiene que ir y venir de una a otra. Esta configuración a menudo significa que no sólo los ojos del usuario, sino también su cuerpo se giran para mirar a una pantalla y luego a la otra. Trabajar con dos pantallas una al lado de la otra puede provocar una rotación más frecuente del cuello y tensión muscular en la región del cuello y los hombros (Alabdulmohsen, 2011).
Sin embargo, el uso de un monitor lo suficientemente grande y la mejor configuración posible de los monitores puede eliminar en gran medida esta tensión muscular adicional. Esto se debe a que, según la investigación (Sommerich, et al, 2001), una pantalla de 19 pulgadas o más reduce considerablemente la tensión en el cuello y los hombros. Se trata, pues, de encontrar un equilibrio entre el impacto sobre la salud y el aumento del rendimiento.

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Resultados de la investigación

Los resultados de la investigación mostraron una correlación clara entre el tamaño del monitor y el aumento de la producción. Cuanto mayor era el monitor, mayor era el aumento de la producción (Figura 2). El aumento también era mayor cuando se utilizaban dos monitores que cuando se utilizaba sólo uno, que ofrecía la misma superficie que dos. Los mayores aumentos de producción se produjeron al utilizar un monitor panorámico de 26 pulgadas y dos monitores de 20 pulgadas: un aumento de más del 40% en el rendimiento en comparación con el uso de una única pantalla de ordenador de 18 pulgadas.
Sorprendentemente, el uso de un monitor de pantalla panorámica aún mayor (30 pulgadas) produjo un aumento de la producción menor que el uso de un monitor de 26 pulgadas. Esto indica que la cantidad máxima de información que podemos procesar en un monitor es limitada.
En resumen: Trabajar con más de un monitor da como resultado un aumento considerable del rendimiento y la producción en comparación con el uso de un solo monitor. Los mejores resultados se obtienen utilizando un único monitor panorámico de 26 pulgadas (que muestra dos aplicaciones una al lado de la otra) o una configuración de doble pantalla con dos monitores de 20 pulgadas.

Guía de selección: Cómo y cuándo utilizar dos pantallas de ordenador

¿Cuándo compensa utilizar dos monitores en lugar de uno? Las investigaciones de Colvin et al. indican que, si un usuario dedica más del 20% de su tiempo a tareas que implican consolidar información procedente de más de una fuente, la mejora del rendimiento hace que merezca la pena la inversión (Colvin et al., 2004), Teniendo en cuenta que los monitores son ahora mucho más baratos que cuando se realizó esta investigación, el umbral de rentabilidad actual sería incluso inferior al 20%.
Entonces, si se necesitan dos o más monitores, ¿cuál es la configuración óptima? Para responder a esta pregunta hay que tener en cuenta dos factores importantes: 1) la distancia de visualización y 2) la posición de los monitores entre sí y con respecto al usuario.

La distancia de visualización
La distancia óptima de visualización depende en parte de la calidad de la imagen (contraste, resolución, brillo, etc.) y de la agudeza visual del usuario. Sin embargo, los principales factores que determinan la distancia de visualización óptima son el ángulo de visión horizontal y el tamaño de los caracteres (altura de los caracteres) en la pantalla. Esto también significa que existe una correlación directa entre la distancia de visión horizontal y el tamaño de las pantallas de ordenador.
Una distancia de visualización relativamente grande produce menos fatiga visual, porque los ojos no tienen que acomodarse tanto. Sin embargo, alejar la pantalla del espectador también significa que los caracteres de la pantalla tendrán que ampliarse proporcionalmente. La desventaja es que cabe menos información en la pantalla, lo que obliga a desplazarse más;

Ángulo de visión y distancia en dos pantallas

Ángulo de visión horizontal y distancia de visión al utilizar dos pantallas
En el caso de dos pantallas de ordenador grandes una al lado de la otra, la altura de los caracteres no es necesariamente mayor que en el caso de pantallas de ordenador pequeñas. Por lo tanto, no es necesario que las pantallas se coloquen automáticamente más lejos del ojo.

Sin embargo, existe otro problema: el ángulo de visión horizontal: ¿Qué amplitud tiene el campo de visión del usuario antes de tener que girar la cabeza y forzar los músculos del cuello y los hombros? Por eso la gente prefiere no sentarse en la primera fila del cine. Más atrás en la sala, toda la pantalla está dentro de su ángulo de visión horizontal.

Según la norma NEN 894-2, el ángulo de visión óptimo se sitúa entre 0 y 15 y entre 0 y -15 (área A). El ángulo de visión aceptable se sitúa entre 0 y 30 mm y entre 0 y -30 mm (área B). Por ello, los usuarios tendrán que girar la cabeza para verla bien (véase la figura 3).

El tamaño de las pantallas en relación con el ángulo de visión recomendado

Cuando se utilizan pantallas de 24 pulgadas, parte de la pantalla queda pronto fuera del rango de 0-30 . Parte de ambas pantallas queda más allá del ángulo de visión horizontal recomendado de 30 . Al utilizar dos pantallas de ordenador de 20 pulgadas, la anchura de cada pantalla se reduce en unos 10 cm, por lo que las pantallas quedan dentro del ángulo de visión horizontal recomendado.
Para trabajar ergonómicamente con dos pantallas de ordenador de 22 o 24 pulgadas, se necesita una distancia de visión mayor, de 70 u 80 cm (véase la tabla 1). Sin embargo, un escritorio estándar tiene una encimera de 80 cm de profundidad, y el pie de la pantalla del ordenador ocupa entre 20 y 25 cm más. Un brazo para el monitor puede ofrecer una solución aumentando la distancia de visión hasta el borde del escritorio. Comprar un escritorio más profundo es una alternativa más cara.

Configuración del monitor y distancia mínima de visualización recomendada

La posición ideal para las pantallas de ordenador

La posición de las pantallas de ordenador es, por tanto, un factor importante para proporcionar al usuario una situación ergonómicamente responsable. Al fin y al cabo, contribuye a determinar el ángulo de visión horizontal y la distancia de visión. En la práctica, a menudo se ven las dos configuraciones siguientes: la colocación de ambos monitores en un brazo facilita el cambio entre estas dos configuraciones.

Pantallas de ordenador una al lado de la otra

Esta configuración se recomienda cuando el usuario dedica más de un tercio de su tiempo a tareas que implican el procesamiento de datos de más de una fuente. Cuando se utiliza esta configuración, es conveniente utilizar un ángulo pequeño (unos 15 grados) para reducir el ángulo de visión horizontal.

Una pantalla principal directamente delante del usuario y una pantalla adicional a su derecha o izquierda (en un ángulo de 15°).

Esta configuración se recomienda cuando el usuario pasa la mayor parte de su tiempo realizando tareas que requieren un solo monitor. El riesgo de tensión potencial en el cuello y los hombros se elimina ajustando correctamente la distancia de visualización. El tamaño de monitor recomendado es de 19 pulgadas o más para minimizar la rotación del cuello y optimizar el rendimiento;

Conclusión

Trabajar con más de una pantalla de ordenador supone un aumento considerable de la producción. Para cuatro horas diarias de trabajo con una pantalla, esta ganancia supone fácilmente más de 30 minutos al día. Y, con pantallas de hasta 26 pulgadas, cuanto mayor sea la pantalla, mayor será el aumento de la producción. Para evitar la tensión adicional en el cuello y los hombros resultante del uso de varias pantallas, se recomienda crear un lugar de trabajo ergonómico con uno o más brazos para monitor. Un brazo para monitor facilita el ajuste de la distancia de visualización y la colocación de las pantallas y también proporciona más espacio en el escritorio.

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