Libro Blanco: Diseño de puestos de trabajo

Una mesa de trabajo debe tener al menos 80 cm (32 pulgadas) de profundidad y 120 cm (48 pulgadas) de ancho. Esta mesa de trabajo debe estar situada en un espacio de al menos cuatro metros cuadrados (43 pies cuadrados) para dar al empleado suficiente libertad de movimiento.

La altura de trabajo de un escritorio convencional debe ser regulable, preferiblemente entre 60 y 82 cm. En el caso de los escritorios de bipedestación, la altura debe oscilar entre 60 y 125 cm, con un mínimo de 62 a 120 cm. La altura del escritorio debe ajustarse a la altura del codo o justo por encima de la altura del codo.
Una superficie de trabajo de 60-82 cm puede ser utilizada por al menos el 90% de los usuarios. Los escritorios de bipedestación pueden contribuir a un mayor nivel de comodidad en el trabajo, especialmente en lo que respecta al alivio de las dolencias de espalda.
Los cambios en la posición de trabajo cuando se utiliza un escritorio de bipedestación en comparación con un escritorio convencional también parecen aumentar la concentración, lo que se traduce en un aumento del 10% de la productividad (Choi, 2010). Sin embargo, es importante que los empleados no permanezcan demasiado tiempo de pie, ya que esto podría provocar aún más molestias en la espalda y las piernas. Como norma general, los empleados no deben permanecer de pie más tiempo del que permanecen sentados en un escritorio de bipedestación, y deben permanecer sentados durante al menos 15 minutos cada vez.

Para que los empleados realmente utilicen correctamente un escritorio de bipedestación, sería aconsejable que utilizaran un modelo de fácil ajuste eléctrico y que participaran en un taller de instrucción (Wilks, 2006). Los programas informáticos pueden ser eficaces para formar a los empleados en el uso de una mesa de bipedestación y recordarles cuándo deben sentarse y levantarse. Uno de ellos, el SitStandCOACH de nuestro software WORK & MOVE, también ofrece un sistema de informes para proporcionar información sobre el uso de las mesas de bipedestación y ajustar la línea de base del uso de la bipedestación para un uso óptimo de estas mesas.

Reposapiés: un reposapiés debe cumplir los criterios de la norma DIN 4556 (superficie de apoyo de al menos 45x35 cm, un alcance ajustable de al menos 11 cm y un ángulo ajustable de 5 a 15 grados).

Cuando una superficie de trabajo no es regulable en altura (o no puede ajustarse lo suficiente para el usuario), a veces es necesario un reposapiés. Este reposapiés debe tener al menos 45 cm (18 pulgadas) de ancho y 35 cm (14 pulgadas) de profundidad, debe tener un alcance ajustable de al menos 11 cm (4,5 pulgadas), y la inclinación de la superficie de apoyo debe ser ajustable de al menos 5 a 15 grados (DIN 4556).
Para puestos de trabajo flexibles, es importante proporcionar reposapiés que puedan ajustarse rápida y fácilmente.

La silla debe cumplir como mínimo la norma NEN-EN 1335-1, pero preferiblemente también la norma NPR 1813:2009. El respaldo debe ser capaz de inclinarse hacia atrás al menos 15 . 

El respaldo de una silla con mecanismo sincrónico se inclina en una proporción de 1:2, 1:3 o 1:4 en relación con el asiento, de modo que el asiento no se inclina lo suficiente en relación con el respaldo (Bos, 2003). Esto flexiona la espalda en mayor medida, lo que puede provocar mayores molestias en la espalda y las piernas. El ángulo del respaldo de una silla con mecanismo de inclinación puede ajustarse por separado del asiento para mantener el ángulo entre el asiento y el respaldo (que está ligeramente inclinado hacia atrás) en torno a los 90 grados.
Hay indicios de que proporcionar sillas ergonómicas que cumplan las recomendaciones mencionadas anteriormente aumenta la comodidad en el trabajo (Van Niekerk, et al, 2012). Sin embargo, el factor decisivo para asegurar un mayor confort laboral mediante una silla ergonómica es la provisión de una sesión de formación sobre los principios ergonómicos y cómo se puede ajustar la silla (Amick, et al, 2003; Menéndez, et al, 2012).

Apoyabrazos:
Cuando se trabaja con el ordenador, los brazos del usuario deben estar correctamente apoyados en reposabrazos cómodos y ajustables en altura, en la superficie del escritorio o en un reposabrazos fijado a la superficie del escritorio.
Los brazos deben apoyarse a la altura del codo o un poco más arriba y combinarse con una posición sentada que también permita que los brazos cuelguen en una posición relajada junto al cuerpo. Un apoyo eficaz de los brazos reducirá la tensión en la región del cuello y los hombros. El resultado será una mayor comodidad en el trabajo, la prevención de dolencias en el cuello y los hombros y una recuperación más rápida de las dolencias existentes (Rempel, et al, 2006).

Los documentos deben colocarse en línea con el teclado, y debe utilizarse una superficie de trabajo ligeramente inclinada para leer y escribir.

Sería aconsejable colocar los documentos entre el teclado y la pantalla para evitar la rotación del cuello. Una superficie de trabajo inclinada reduce la flexión del cuello y aumenta así la comodidad de trabajo.

Lo ideal es que la pantalla de visualización mida al menos 19 pulgadas.
Cuando utilice más de una aplicación en un momento dado,
sería recomendable trabajar con dos pantallas de ordenador simultáneamente, o al menos con un monitor de pantalla panorámica.

Una pantalla de 19 pulgadas proporciona una mayor comodidad de trabajo que las pantallas de dimensiones más pequeñas, ya que esta pantalla más grande provoca una menor flexión del cuello (Sommerich, et al, 2001). La resolución de una pantalla indica el número de píxeles utilizados para construirla: cuanto mayor sea la resolución (número de píxeles), más nítida será la imagen. Sin embargo, la desventaja es que una pantalla del mismo tamaño con alta resolución hace que los caracteres sean más pequeños. El tamaño de los píxeles en la pantalla también se expresa en la distancia entre píxeles, que no debe ser inferior a 0,25 mm y preferiblemente superior a 0,28 mm.
Las otras especificaciones más importantes:

• Relación de contraste: preferiblemente 1000 : 1;
• Luminiscencia: al menos 250 cd/m2 (posiblemente
• Superior en situaciones de mayor luz solar)
.
• Color de la carcasa del monitor: claro, color no reflectante (no negro);
• Consumo de energía: preferiblemente ≤ 25 W.

¿Pantalla doble?
Las investigaciones demuestran que es posible aumentar la productividad en un 10-15% y reducir los errores en un 33% con el uso de dos o más pantallas (Colvin, et al, 2004). Sin embargo, para alcanzar estos objetivos también es necesario ajustar las pantallas adecuadamente para limitar el efecto adverso de la rotación del cuello. Al utilizar pantallas grandes, es importante crear una distancia suficiente entre el usuario y las pantallas. Esto hace que los brazos de pantalla plana sean una solución práctica;

La distancia del usuario a la pantalla debe ser de al menos 60 cm/24 pulgadas (o la longitud de un brazo), pero preferiblemente más. La altura de la pantalla debe ajustarse de modo que el ángulo de visión de 10-20 grados esté por debajo del nivel de los ojos.
La distancia de visualización viene determinada por el tamaño de los caracteres, por lo que la distancia de visualización debe ser 150 veces el tamaño de los caracteres (un tamaño de caracteres de 4 mm corresponde a una distancia de visualización de 60 cm/24 pulgadas).

Una distancia de visualización relativamente grande reduce la fatiga ocular, ya que los ojos no tienen que acomodarse tanto. Sin embargo, alejar la pantalla del espectador también significa que los caracteres de la pantalla tendrán que ampliarse proporcionalmente. Los caracteres de la pantalla a veces pueden ampliarse. Word, por ejemplo, tiene una función de zoom que permite ampliar o reducir los caracteres que aparecen en el documento activo. Los caracteres más grandes se leen más rápido que los pequeños.

La pantalla de visualización completa debe colocarse en una zona que esté entre 10 y 20 grados por debajo del nivel de los ojos. Un monitor en esta posición reduce la fatiga ocular en general porque permite que los ojos se acomoden y converjan mejor. También es importante: la productividad aumenta en torno a un 10% al mismo tiempo (Sommerich, et al, 1998).

Aunque la legislación estipula que una pantalla debe ser ajustable para adaptarse a las necesidades del usuario, la capacidad de ajuste de una pantalla de ordenador portátil es muy limitada. Para ajustar la altura de la pantalla de un portátil es necesario utilizar un soporte. Un soporte para portátiles tiene un efecto beneficioso sobre la postura del cuello y ayuda a aumentar la comodidad en el trabajo (Boersma, 2003; Lindblad, 2003). El estudio de Lindblad también demostró que trabajar con un soporte para portátil BakkerElkhuizen y un ratón y teclado separados aumenta la productividad en un 17% (Lindblad, 2003). Para aumentar aún más la comodidad en el trabajo, sería aconsejable combinar una pantalla de 19 pulgadas con el portátil cuando se realice trabajo VDU durante más de dos horas al día (Sommerich, et al, 2001).

Hacer clic y desplazarse: Es importante evitar posturas corporales estáticas y antinaturales al hacer clic y desplazarse con el ratón (extensión y desviación cubital de la muñeca, pronación del antebrazo).

El ratón debe mantenerse lo más cerca posible del cuerpo del usuario (justo al lado del teclado). Si se introducen números con poca frecuencia, se puede considerar el uso de un teclado compacto, ya que sitúa el ratón más cerca del cuerpo del usuario.
El uso de un ratón produce un alto nivel de tensión, especialmente en la parte inferior del brazo y, si se coloca lejos del cuerpo, supone una tensión adicional en la región del cuello y los hombros. El uso de un ratón vertical que inclina la parte inferior del brazo hacia fuera reduce la tensión en la parte inferior del brazo y, por lo tanto, contribuye a aumentar la comodidad en el trabajo (Chen y Leung, 2007). A diferencia de otros ratones, el rollermouse se coloca directamente delante del usuario y puede contribuir a la comodidad en el trabajo (Lin, et al, 2015).

Otra forma de reducir el uso del ratón es simplemente utilizar más teclas de acceso directo, pero acostumbrarse a utilizarlas suele ser difícil. WORK & MOVE es un programa inteligente que determina, a medida que el usuario trabaja, qué operaciones se realizan más a menudo con el ratón y, a continuación, sugiere teclas de acceso directo como alternativas. De este modo, cada empleado aprende a utilizar los atajos de teclado que más utiliza.

Debe utilizarse un teclado independiente cuando se trabaje con un ordenador portátil durante más de dos horas al día. Las distancias horizontal y vertical entre las teclas deben ser de al menos 19 mm. El usuario debe recibir una respuesta táctil y/o sonora clara de las teclas al escribir. El uso de un teclado compacto reduce la distancia hasta el ratón. Para quienes utilizan la escritura táctil, un teclado dividido mejora la posición de las muñecas y la parte inferior de los brazos.

La directriz ISO 9241-410 para teclados exige que los teclados proporcionen una buena respuesta táctil (contrapresión) y una buena respuesta auditiva. Además, las teclas deben estar separadas al menos 19 mm. Un ejemplo de teclado que no cumple estos criterios es el teclado estándar de una tableta. Se tarda mucho más en escribir en una tableta que en un teclado convencional (Chaparro, 2010). Una tableta no proporciona ninguno de estos tipos de retroalimentación mientras se escribe. Los teclados con un mecanismo de tensión proporcionan una mejor retroalimentación táctil y auditiva que los teclados con un mecanismo de membrana. Además, los caracteres oscuros impresos en teclas de color claro proporcionan más contraste que los caracteres blancos impresos en teclas negras. Esto se traduce en una mayor velocidad de escritura entre el 80% de los usuarios.

Los teclados compactos (teclados sin sección numérica pero con una distancia entre teclas similar a la de un teclado convencional) reducen la distancia hasta el ratón, reducen la tensión en el hombro y la parte inferior del brazo y se perciben como más cómodos que los teclados convencionales (Van Lingen, 2003). Un teclado compacto es una alternativa totalmente funcional a un teclado convencional. Si hay que introducir datos numéricos con frecuencia, se puede utilizar una sección numérica independiente.

Un teclado de forma ergonómica, en el que las teclas estén colocadas a distintas alturas en ángulo oblicuo, y en el que las secciones derecha e izquierda del teclado estén colocadas en un ligero ángulo entre sí, puede contribuir a la prevención de síntomas físicos (Rempel, et al, 2009; Moore y Swanson, 2003), ya que mejora la posición de la parte inferior de los brazos y las muñecas.