Los 3 pilares del trabajo híbrido

Cultura y liderazgo

Cultura y colaboración
Una de las preguntas que debemos hacernos es, ‘¿cómo es nuestra futura cultura corporativa y cómo la creamos?’. Las organizaciones tienen que pensar en los valores y la cultura y en las interacciones, prácticas y rituales que fomentan esta cultura. Por ejemplo, una empresa centrada en el desarrollo del talento debe preguntarse si los momentos de tutoría que tienen lugar en la oficina pueden continuar de forma espontánea en un mundo digital. Otras prácticas pueden reconstruirse y mejorarse para que la organización cree y mantenga la comunidad y la cultura que busca.
El rediseño y la reconstrucción de procesos y prácticas servirán de base para un modelo operativo mejorado que aproveche al máximo tanto el trabajo en la oficina como el trabajo a distancia.

Una última pregunta es ‘¿qué importancia tienen la colaboración y el trabajo en equipo en la organización?’. Al responder a estas preguntas, su organización puede determinar mejor cómo establecer el modelo híbrido.

Coaching y salud corporativa
La salud está directamente relacionada con la creatividad y la productividad de los empleados. Actualmente, existe una tendencia a la baja de la salud basada en las prácticas que adoptamos como resultado de trabajar desde casa. En casa y en la oficina, trabajamos en lugares de trabajo desconocidos que no están diseñados para satisfacer las necesidades individuales como lo estaban antes. ¿Podemos enseñar a la gente a diseñar sus lugares de trabajo para que puedan sentirse cómodos en el futuro?

Ergonomía del puesto de trabajo informático

Ya no tenemos la visión de conjunto y el control sobre los entornos de trabajo que teníamos antes, por lo que es mucho más difícil garantizar que los empleados tengan en cuenta la ergonomía. Para aplicar una política estructural y eficaz en este ámbito, debemos pensar en la pérdida de coaching y salud corporativa que normalmente tenía lugar en los lugares de trabajo físicos. El coaching y la estimulación de la responsabilidad personal y el seguimiento a distancia de la salud corporativa se están convirtiendo en una nueva norma.

Organización

Lugares de trabajo
Cuando se permite que las oficinas acojan a empleados, el modelo de trabajo híbrido permite a los empresarios ser más flexibles con respecto a los acuerdos de trabajo a distancia. La comunicación, la transparencia y la planificación se vuelven vitales, y se vuelve común que la gente quiera trabajar desde casa uno o más días a la semana. Es importante asegurarse de que los empleados conocen las prácticas de trabajo de sus compañeros para garantizar que las reuniones y la colaboración se planifican en el momento óptimo y se desarrollan de forma eficiente.

Una razón obvia para ofrecer el trabajo a distancia sobre una base estructural es reducir el espacio necesario y así ahorrar costes. También podría ser una estrategia sensata para ayudar a compensar los efectos de una mayor distancia social en el espacio.

Una investigación de UBS muestra que, aunque ofrecer la oportunidad de trabajar desde casa puede contribuir al bienestar de los empleados, no todos son iguales en este escenario. Disponer de un espacio cómodo para trabajar desde casa no es algo a lo que todo el mundo tenga acceso. Esto puede perjudicar a quienes no tienen esta opción a su alcance.

Procesos
Antes de (re)diseñar la oficina (de casa), tenemos que hacernos una serie de preguntas.

¿Qué éxito tiene nuestra actual estrategia de trabajo a distancia?
¿Qué componentes de nuestro trabajo no pueden realizarse a distancia?
¿En qué lugar de trabajo son más productivos nuestros empleados?
¿Necesitamos controlar la intensidad de trabajo de nuestros empleados?
¿Cómo logramos el contacto personal a distancia y mantenemos nuestra cultura corporativa?
¿Cómo protegemos la estrategia de diversidad, equidad e inclusión (DEI)?

Reestructurar cómo se hace el trabajo

3. Sistemas y ubicaciones

Perspectiva de los empresarios
Los empresarios no siempre tienen una visión general de cómo se diseña la oficina en casa o el puesto de trabajo móvil. El lugar de trabajo en la oficina también está cambiando. ¿Cómo podemos garantizar que todo el mundo pueda trabajar de forma saludable, satisfecha y segura?

En primer lugar, es importante considerar si los cambios en nuestra forma de trabajar implican cambios en la forma de amueblar los lugares de trabajo. Soluciones más flexibles para el lugar de trabajo (Desksharing), más salas de reuniones, espacios creativos para lluvias de ideas y herramientas que puedan utilizarse tanto en casa como en la oficina (teclado, ratón y soporte para el portátil).

Las organizaciones podrían crear espacios de trabajo específicamente diseñados para apoyar los tipos de interacciones que no pueden tener lugar a distancia. Si el objetivo principal del espacio en una organización es proporcionar espacio para momentos específicos de colaboración en lugar de trabajo individual, ¿no debería dedicarse el 80% de la oficina a espacios de colaboración? Por ejemplo, las organizaciones pueden pedir a todos los empleados que trabajan en cubículos y rara vez necesitan asistir a reuniones de grupo que trabajen desde casa. Si el espacio de oficina sólo es necesario para los que no pueden trabajar desde casa, ¿son los espacios de co-working cerca de los hogares de los empleados una solución mejor?

En la oficina del futuro, la tecnología desempeñará un papel fundamental para que los empleados puedan volver a la oficina y trabajar de forma segura. Las organizaciones tendrán que gestionar qué empleados pueden entrar en la oficina, cuándo pueden entrar y ocupar su puesto, con qué frecuencia se limpia la oficina, si la circulación de aire es adecuada y si mantienen la distancia suficiente mientras se mueven por el espacio.

Para mantener la productividad, la colaboración y la cultura corporativa, los límites entre estar físicamente en la oficina y estar fuera de ella deben desaparecer. Las videoconferencias siempre activas, los espacios de colaboración sin fisuras (como las pizarras virtuales), tanto en persona como a distancia, y los modelos de colaboración y trabajo asíncronos pasarán rápidamente de ser ideas futuristas a prácticas habituales.